2.500 TL Provizyonunun İptal Edilmemesi

3 Temmuz’da Mios İstanbul Büyükçekmece şubesine giriş yaptığımızda, Enpara kartımdan 2.500 TL tutarında provizyon alındı. Bugün 7 Temmuz olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabımda provizyonda görünmektedir.

Yaşadığım durum üzerine 4 Temmuz’da mekanı ilk kez aradım ve bunun bankayla ilgili bir durum olduğu söylendi. Ardından bankamla görüştüm ve provizyonun işletme tarafından henüz iptal edilmediği için düşmediği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine 6 Temmuz’da mekanı tekrar arayarak bankadan aldığım bu bilgiyi paylaştım. Bu görüşmede bana provizyon iptaline ilişkin referans numarasının hemen gönderileceği söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı ve provizyon hâlâ duruyor.

İşletmenin provizyonu derhal iptal etmesini ve gerekli işlem yapıldıktan sonra tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.