Mion Buca Şubesinde Zorlayıcı Ve Tehditkar Personel Davranışı

İzmir Buca M***** A*** Caddesi’indeki Mion şubesinde kısa süre önce çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonda diş macununa bakıp kontrol ederken kadın çalışanlardan biri aniden üzerime gelip sert bir şekilde ürünü kontrol edemeyeceğimi söyledi. Ürüne baktığım için ayrıca ürünü almak zorunda olduğumu söyleyerek beni baskı altına almaya çalıştı. Bu sıradan bir uyarı değil, son derece kaba, saygısız ve üstten bir üslupla, tartışmaya varacak şekilde konuştu. Kendi doğal hakkım olduğunu söylediğimde ise tavrı daha da sertleşti ve neredeyse fiziksel şiddete varacak bir agresiflik hissettirdi.

Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, saygı sınırlarını aşan bu davranıştan dolayı hem üzüldüm hem de çok rahatsız oldum. Bir markette ürün incelerken bu şekilde azar işitmek ve baskı görmek asla kabul edilebilir değil.

Mion yetkililerinden özellikle Buca M***** A*** Caddesi şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin çalışanlarının davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.