Sızdırmaz Olmadığı İddia Edilen Sulukların İadesi Ve Tazminatı Talep Ediliyor

Minycenter web sitesinden 27 Temmuz tarihinde Stephen Joseph marka biri çelik, biri plastik olmak üzere iki adet çocuk suluğu satın aldım. Ürünler dün tarafıma teslim edildi. Her iki ürünü de özellikle “leak proof / sızdırmaz” olduğu beyanına güvenerek aldım ancak içine su koyduğumda her ikisinde de bariz şekilde su sızdırma problemi olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünleri yalnızca deneme amaçlı açtığımı ve leak proof özelliğini taşımadığını, yani ürünlerin ayıplı olduğunu belirttim. Buna rağmen ürünler açıldığı için, deneme amaçlı dahi olsa iade alınamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sızdırmaz olduğu iddia edilen ürünün, bu özelliği taşımamasına rağmen sadece ambalajı açıldı diye iade alınmaması tüketici olarak beni mağdur etti.

Sipariş numaram 3299154967712947’dir. Leak proof beyanını karşılamayan, su sızdıran bu iki suluk için ayıplı ürün kapsamında yalnızca ürünlerin iadesinin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.