Teslimat Gecikmesi, Yanlış Kaban Ve Yanıtsız İletişim

Mintahayşe online mağazasından 20.11.2025 tarihinde robalı kaşe bir kaban siparişi verdim. Sipariş verilirken teslim süresi 20 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün ancak 30 gün sonra kargoya verildi ve elime ulaştığında tamamen alakasız, bambaşka bir ürün gönderdiklerini gördüm.

Yanlış gönderim üzerine firmayla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, düzeltilmesi için resmen yalvardım diyebilirim. Uzun uğraşlar sonunda yaklaşık 20 gün daha bekledim ve bu kez gönderilen ürün de yine sipariş ettiğim beden ve renkten farklı geldi. Yani hem teslimat süreleri aşırı gecikti hem de iki kez yanlış ürün gönderimi yaşadım.

Tüm bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamadım, mesajlarıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Hâlâ uğraşıyorum ve sorun çözülebilmiş değil.

İlgili siparişim için en kısa sürede doğru beden ve renkte, ilk başta sipariş verdiğim robalı kaşe kabanın gönderilmesini ve nihayetinde ulaşabileceğim, sorumluluk alan bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.