Sipariş Gönderilmedi, 2 Ay Bekleme Sonrası Sadece Para İadesi

25 Haziran tarihinde Mintahayse üzerinden online alışveriş yaptım, 3629408236 numaralı siparişim için ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde kargoların karıştığı, benim ürünümün aslında hiç gönderilmediği söylendi. Yeniden göndermelerini istediğimde ise ürünün ellerinde olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen beklemeyi kabul ettim ve yaklaşık iki hafta daha bekledim.

Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez de kumaşta sorun olduğu, istediğim rengin gelmediği ve beklersem telafi edecekleri söylendi. Geçmiş yıllarda bu firmadan alışveriş yaptığım ve memnun kaldığım için buna da anlayış gösterdim ve yine bekledim. Fakat ne bir özür ne de somut bir telafi sunuldu. İki hafta sonra yeniden sorduğumda hâlâ ne kargo vardı ne de ürün hazırdı. Toplamda yaklaşık iki ay boyunca sürekli oyalanıp hiçbir net çözüm sunulmadı.

Sonunda ürün gönderilmeden sadece para iadesi yapıldı ve ben bu süre boyunca olmayan bir ürünü boş yere beklemiş, ciddi şekilde zaman kaybetmiş oldum. Daha önce güvendiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar uzun süre müşteriyi oyalayan, net bilgi vermeyen ve telafi bile sunmayan bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.