Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, İletişim Engellendi

Merhaba, müşterimizin siparişiyle ilgili tüm bilgileri kendisine e-posta üzerinden ilettik ve özelden birebir iletişim kurarak güncel bilgi sağladık. Siparişinin hazırlanma ve teslimat süresini açıkça belirtmemize rağmen, müşterimiz özelden olumlu dönüş yaparken kamuya açık alanlarda yanıltıcı ve karalayıcı yorumlarda bulunmuştur. Gerçek müşteri yorumlarımızı “fake” olarak nitelendirmesi doğru değildir. Siparişinin kargo firması tarafından güncellenmeyen takip bilgilerini aktardık ve ürününün yolda olduğunu belirttik. Buna rağmen yanıltıcı paylaşımlarına devam etmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Minska olarak binlerce siparişi başarıyla ulaştırmaya, şeffaf ve çözüm odaklı hizmet vermeye devam ediyoruz. Sevgiler💖 Minska Official

Müşterilerimiz sitemizdeki Sipariş Takibi bölümünden, sipariş numaralarını girerek süreçlerini anlık olarak takip edebilmektedir. Paylaşılan ekran görüntüsündeki numara da sistemimizde geçerlidir ve güncel bilgileri görüntülemek mümkündür. Sipariş sahibine süreç özelden detaylı şekilde aktarılmıştır. Ancak prosedürümüz ve teslimat süremiz beklentilerle örtüşmediği için, markamız hakkında yanlış ve yanıltıcı yorumlar paylaşmaya devam etmiştir. Markamız için her başarılı sipariş çok değerlidir ve binlerce teslimatımızı şeffaf şekilde gerçekleştirmeye devam ediyoruz. Kargo takip bilgilerinin güncellenmesi, özellikle uluslararası gönderilerde gümrük işlemlerinden dolayı zaman zaman gecikebilmektedir. Bu durum ürünün teslim edilmeyeceği anlamına gelmemekte, yalnızca kargo firmasının sistem güncellemesine bağlıdır. Sipariş, belirtilen teslimat süresi içerisinde müşterimize ulaştırılacaktır. Saygılarımızla, Minska Official

Siparişiniz tarafınıza ulaştırılmış olup, ürün ve kargo süreci ile ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Maalesef tarafımıza iletilen karalama ve uygunsuz yorumlar, marka politikamız ve topluluk kurallarımız çerçevesinde değerlendirilmiş olup, benzer durumların tekrarlanmaması adına hesabınız engellenmiştir. Amacımız, tüm müşterilerimize güvenli ve saygılı bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Minska Yönetimi