Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

7 Ekim’de Instagram üzerinden Minisocks markasından 2 adet çocuk ürünü siparişi verdim (Sipariş No: #1610). Toplam 1.199,85 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin İstanbul/İstinye adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve ürünüm gönderilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp hattına mesaj attım, sipariş numaramı göndermemi istediler fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, sitelerinde iletişim için verdikleri mail adresine de mail attım ancak “adres bulunamadı” şeklinde bir hata aldım. Yani paylaştıkları mail adresi de geçersiz çıktı. Şu ana kadar ne fatura ne de herhangi bir bilgilendirme elime ulaştı.

Daha önce Minisocks markasında böyle bir problem yaşamamıştım. Garanti veya sözleşmeye dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Ödeme işlemiyle ilgili olarak bankamla da henüz iletişime geçmedim.

Siparişimin teslim edilmesini beklerken, yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle artık ücret iadesi talep ediyorum. Ödediğim 1.199,85 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.