Minisan Çalışmayan Isıtıcı

08.03.2026 tarihinde saat 20:58 civarında Şok market ’ten Sunday sfh-01 fanlı ısıtıcı satın aldım. Eve gelip ürünü prize taktığımda cihaz çalışıyor olmasına rağmen kesinlikle sıcak hava vermedi. Sıfır aldığım ürünün ayıplı çıkması üzerine ertesi sabah hemen müşteri hizmetlerini aradım, fatura, görsel ve video gönderdim ve bana ürünü Aras Kargo ile yollamam gerektiği söylendi.

Aras Kargo şehrin dışında olduğu için aynı gün taksiyle gidip geldim ve 500 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Kargoda ürüne barkod yapıştırıldı, ben de firma yetkilisine kış ayında olduğumuzu, ürünü kargoya verdiğimi, takip numarası ve barkod bilgisini ileterek, mağduriyet yaşamamak için aynı gün yeni ürünü çıkarmalarını rica ettim; ancak kabul edilmedi. Ertesi gün saat 13:30’da ürünün teslim alındığı söylendi. Bunun üzerine artık sıfır ürün gönderilmesi gerektiğini belirttim fakat yine, kurumsallığa yakışmayacak şekilde, önce ürünün inceleneceği, değişim ya da tamir kararı verileceği ve o gün kesinlikle bakılmayacağı ifade edildi. Ayıplı ürün için bir de tamir seçeneğinden bahsedilmesi beni iyice mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sadece iki gün içinde hem çalışmayan bir ürünle hem de kış ayında ısıtıcısız kalmak zorunda kaldım; üstüne bir de kendi cebimden 500 TL taksi masrafı ödedim. Minisan Otomotiv / Sunday markasından acil olarak sıfır, sorunsuz bir ısıtıcıyı gecikmeden adresime göndermelerini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.