Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Red Edildi, Ücret İadesi Gecikti

Miniminnoskids – Kargoya Verilmeyen Siparişi İptal Etmemek ve Ücret İadesini Geciktirmek

Miniminnoskids adlı Instagram butik sayfasından çocuklarım için yaklaşık 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin durumunu sorduğumda ürünün henüz kargoya verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine bayrama yetişmeyeceği için siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Ancak firma “iptal yok, sadece değişim var” diyerek kargoya bile verilmemiş bir siparişi iptal etmek istemedi. Defalarca yazmak zorunda kaldım ve müşteri olarak çözüm bulmak yerine tartışmaya maruz kaldım. Konuşmaların tamamı elimde ekran görüntüsü olarak mevcuttur.

Tüketici Hakem Heyeti ile iletişime geçip gerekli bilgileri aldım ve durumu resmi olarak bildirdim. Bu aşamadan sonra firma bir anda siparişi iptal edeceğini söyleyip IBAN istemiştir. Yani baştan yapılabilecek bir işlem gereksiz şekilde uzatılmış ve müşteri mağdur edilmiştir.

1500 TL küçük bir rakam değildir. Bu para benim çocuklarımın rızkıdır. Ücret iadesinin derhal yapılmasını bekliyorum. Eğer iade bugün içerisinde gerçekleştirilmezse elimdeki tüm yazışmalar, ödeme dekontları ve ekran görüntüleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu sonuna kadar sürdüreceğimi ve gerekli tüm resmi şikayetleri yapacağımı açıkça bildiriyorum.

Müşterileri bu şekilde oyalamak ve kargoya verilmemiş bir siparişi iptal etmemek kabul edilebilir bir durum değildir.