Sipariş İptali Ve Hakaretli Mesajlar Nedeniyle İade Talebi

Miniminnoş Kids’in online sayfasından dün gece saat 00.00 civarı kızım için eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi havale ile yaptığımda, bana ödemenin 1 saat içinde hesaba geçmemesi durumunda siparişimin iptal edileceği bilgisi gösterildi. Daha sonra fark ettim ki, havale yaparken açıklama kısmına sipariş kodunu yazmayı unutmuşum.

Bunun üzerine, site üzerinde 24 saat iletişime açık olduğu yazan WhatsApp hattından durumu bildirmek istedim; ancak mesajlarıma cevap alamadım. Bilgi kısmında 0850’li bir numara görünce, kurumsal bir hat ve operatöre bağlanırım düşüncesiyle aradım. Ancak telefonu açmadıkları gibi, WhatsApp üzerinden o saatte aradığım için tarafıma olumsuz ve hakaret içeren mesajlar gönderildi. Yıllardır online alışveriş yapan bir insanım, ilk defa böyle bir üslup ve yaklaşımla karşılaşıyorum.

Ayrıca siparişim, ben özellikle “iptal edin” demeden, kendileri tarafından iptal edildi ve ödediğim ücret henüz tarafıma iade edilmedi. Hem iletişimde kullanılan saygısız dil, hem de ödememin geri verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu şekilde kişisel hatalardan, hakaret içeren bir üslupla müşterilerle iletişim kurulmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.