Siparişim Hazırlanıyor Deyip Ödeme İadesi Ve Kargo Gecikmesi

Minikler AVM üzerinden manyetik blok ürünü siparişi verdim, 18’inde ödemeyi yaptım ve ürünün 21’inde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen ürünüm hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma yalnızca WhatsApp üzerinden, ödemenin bireysel ödeme olarak yapıldığı, bu nedenle muhasebe tarafından iade edilip yeniden e-ticaret ödemesi olarak yapılması gerektiğini söyleyen bir mesaj gönderildi.

Mesajda ayrıca dekontun muhasebeye iletildiği, kısa süre içinde dönüş yapılacağı ve yapılacak aramayı açıp muhasebe birimine yanlış transfer yaptığımı ve iade istediğimi belirtmem gerektiği yazıyordu. Ancak bu bilgilendirmeden sonra ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı, WhatsApp’tan yazmama rağmen mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Şikayetvar’da aynı site hakkında benzer şikayetleri gördüm, buna rağmen sitenin hâlâ açık olması, kendilerini “Ticaret Bakanlığı onaylı siteyiz” şeklinde tanıtmaları ve aynı zamanda Instagram üzerinden reklamlarla yönlendirme yapılması beni güven kaybına uğrattı ve açıkçası aldatıldığımı düşünmeye başladım. Ödemeyi doğru şekilde yaptıktan sonra, iade için muhasebeciyle ayrıca görüşme ve talep oluşturma gibi uğraştırıcı bir süreçle karşı karşıya bırakılmayı da doğru bulmuyorum.

Sipariş numaram #227345 olan bu işlem için ya ödemenin derhal iade edilmesini ya da hiçbir ek işlem talep edilmeden ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.