Minikler AVM'den Yanıltıcı İade Süreci Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Instagram’da gördüğüm Minikler AVM reklamı üzerinden Maglıy marka manyetik blok ürünü sipariş ettim. Ürünün fiyatı 1.199 TL olarak belirtilmişti ve ödemeyi yaparak #227430 numaralı siparişi oluşturdum.

Ödemeden bir gün sonra kendilerini muhasebe olarak tanıtan kişi benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade sürecinden bahsetti. Bana interaktif iade kodu verip iade alabilmem için işlem tutarını bu koda “tamamlamam” gerektiğini, yani 19 binli rakamlarda ek ödeme yapmam gerektiğini dolaylı şekilde anlattı. İadenin ancak bu şekilde yapılabileceğini söyleyerek benden fazladan para talep ettiler. Ben bu talebi kesinlikle kabul etmedim ve herhangi bir ek ödeme yapmadım.

Minikler AVM ismini bilinen, güvenilir bir yer zannederek alışveriş yapmıştım, fakat bu yöntemle tüketicinin kafasını karıştırıp yüksek meblağlarda ek ödeme istemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. ING Bank üzerinden iade kodları ve açıklama kodları göndererek resmi bir işlem gibi göstermeye çalışmaları da endişe vericidir.

Minikler AVM’den, benden talep edilen bu haksız ek ödemelerin derhal sonlandırılmasını, 1.199 TL’lik ödemenin herhangi bir ek şart koşulmadan hesabıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı iade yöntemleri konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.