Kayıp Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Minifoni’nin kendi internet sitesi üzerinden kişiye özel resimli yastık siparişi verdim (#4918 numaralı sipariş). Yaklaşık iki hafta önce verdiğim bu sipariş için 680 TL ödeme yaptım ve ürünün Antalya/Kepez adresime gönderilmesini bekliyordum. Ancak ürün kargoda kayboldu ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde de ürünün bulunamadığı belirtildi.

Yaşadığım en büyük sorun ise Minifoni firmasına ulaşamamam. Defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın herhangi bir telefon numarası veya başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ve çözüm talep etmek mümkün olmadı.

Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.