Minichat’ta Yanlış Yaş Banı Ve Destek Eksikliği

Minichat uygulamasını 2021 yılından beri düzenli olarak kullanan 25 yaşında bir yetişkinim. Bugün uygulamaya girmek istediğimde hesabımın “yaş tutmuyor” gerekçesiyle yasaklandığını gördüm. Ekranda da hesabımın yaş nedeniyle banlandığı yazıyor.

Hesabımın kullanıcı ID’si 403307329’dur. Telefona kardeşimin kısa süreliğine erişimi oldu ve o sırada yanlış bir işlem ya da uygulama içi bir kullanım nedeniyle sistemin beni çocuk olarak algıladığını ve bu nedenle otomatik yaş banı uyguladığını düşünüyorum. Ancak ben 25 yaşındayım ve uzun süredir sorunsuz şekilde aynı hesabı kullanıyordum.

Uygulama içinden veya başka bir kanaldan yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve hesabımla ilgili yaş doğrulaması ya da itiraz süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, herhangi bir uyarı ya da ek kontrol imkanı verilmeden hesabımın haksız yere kısıtlanmasına yol açtı.

Minichat yetkililerinden hesabımın detaylı olarak incelenmesini, yaşımın yeniden kontrol edilmesini ve haksız yere verilen yaş banının kaldırılmasını talep ediyorum. Hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma en yakın zamanda geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.