Mini Cooper Countryman’da Sağ Çekme ve Tahrik Arızası Yetkili Serviste Giderilemiyor

2024 model, yaklaşık 32.000 km’deki Mini Cooper countryman elektrikli aracımızda bir süredir ciddi şekilde sağa çekme problemi yaşamaktayız.

Bu şikayet nedeniyle aracımızı Borusan Oto Samandıra yetkili servisine götürdük. 26.06.2026 tarihinde araç üzerinde yapılan işlemler kapsamında rot ayarı yapıldı ve bunun karşılığında tarafımıza ücret yansıtıldı. Ancak aracı teslim aldıktan sonra sağa çekme probleminin hiçbir şekilde düzelmediğini gördük.

Durumu tekrar Borusan Oto Samandıra’ya bildirdik ancak bize yaklaşık bir ay sonrasına randevu verildi. Bunun üzerine Borusan Oto genel merkezi ile iletişime geçerek aracın daha erken incelenmesini sağladık. Araç tekrar test edildi ve tarafımıza herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Fakat aracı teslim aldıktan sonra aynı problem aynen devam etti.

Araç seyir halindeyken sağa doğru belirgin şekilde yönelmesini gösteren video kaydını servis danışmanına göndermeme rağmen bana, direksiyonu bırakarak sağa veya sola çekme testi yapılmayacağı ve direksiyonu tutmam gerektiği şeklinde bir cevap verildi. Sonrasında da özetle, Borusan Oto açısından aracın sağa çekmediği ve tekrar getirsem de bir şey değişmeyeceği yönünde bir yaklaşım sergilendi.

Bugün aracı tekrar servise götürdüğümüzde ise yetkili usta test sırasında aracın sağa çekmediğini söyledi. Aracın kontrollü bir ortamda yönünün net şekilde gözlemlenebilmesi için direksiyon üzerindeki müdahalenin kaldırılmasını talep ettiğimizde ise direksiyonu bırakamayacağı ve testin bu şekilde yapılmadığı cevabını aldık.

Bunun yanında aracımızda zaman zaman “tahrik arızası” uyarısı da almaya başladık. Geçtiğimiz gün araç yokuşun ortasında tahrik arızası vererek kaldı. Arkamızda çok sayıda araç oluştu ve diğer araçlar, bizim aracımızın tekrar çalışıp ilerlemesini beklemek zorunda kaldı. Bu durum hem bizim açımızdan hem de trafikteki diğer sürücüler açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.

Artık yaşadığımız durum basit bir sürüş konforu problemi olmaktan çıkmıştır. Sağa çekme problemi devam eden ve zaman zaman tahrik arızası veren bir aracı güvenli şekilde kullanıp kullanamayacağımız konusunda ciddi endişe yaşıyoruz.

Borusan Oto’dan beklentimiz aynı rot ayarını tekrar yapmak veya “araçta sorun yok” demek değil; aracın ön takım, direksiyon, süspansiyon, lastik/jant, araç geometrisi ve tahrik sistemi dahil olmak üzere kapsamlı şekilde incelenmesi, arızanın gerçek nedeninin tespit edilmesi ve gerekli parça değişimlerinin garanti kapsamında yapılmasıdır. Bir müşteri olarak aracımda açıkça hissettiğim ve video ile de gösterdiğim bir problemin sürekli olarak “sorun yok” denilerek geçiştirilmesi yerine teknik olarak nedeninin bulunmasını istiyorum.

Borusan Oto ve mini Türkiye’den mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, aracın güvenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve özellikle tahrik arızasının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde elimizde bulunan servis kayıtları, yapılan işlemlere ilişkin belgeler, video kayıtları ve diğer tüm delillerle birlikte yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isterim.

Aracımızın güvenliği söz konusudur ve artık “sorun yok” cevabı değil, sorunun gerçek anlamda bulunup giderilmesini istiyoruz.