to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Haksız Ücret Kesintisi Ve Çifte Ödeme
19 Nisan 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Sinop’tan Alaçam’a iki kişilik biletini aldım. Ancak farkında olmadan bileti Alaçam’dan Sinop’a olacak şekilde yanlış almışım. Sefer saati gelmeden önce bu durumu fark ettik ve bileti iptal ettim; Obilet üzerinden de iade işlemi gerçekleştirildi.
Buna rağmen seferi yapan otobüsün şoförü H**** Ü***, bilet iadesini kabul etmeyeceğini söyleyerek, iadesi yapılan biletin ücretini benden nakit olarak geri aldı. Bu sırada henüz para iadesi hesabıma yansımamıştı ve ben tekrar bilet almak zorunda kaldım. İlk aldığım bilet için 600 TL ödedim, şoför iadesi yapılan bu ücreti benden tekrar 600 TL olarak aldı ve toplamda yaklaşık 1.100 TL ödeme yapmış oldum.
Yanlışlığı zamanında fark edip Obilet üzerinden iade işlemini yapmama rağmen, şoförün kendi inisiyatifiyle bu parayı benden tekrar tahsil etmesini ve beni yeniden bilet almaya zorlamasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, kontrol edilmesini ve benden haksız şekilde alınan tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Nisan 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Mini Metro Koop Alaçam Otobüs Kalkış – Sinop Otogarı varışlı, saat 17.00 seferine iki kişilik bilet aldım. Ancak farkında olmadan bileti ters istikamette, Alaçam’dan Sinop’a olacak şekilde yanlış almışım. Sefer saati gelmeden önce bu durumu fark ettik ve Obilet üzerinden bilet iptalini gerçekleştirip iade sürecini başlattık, sistem üzerinden de iade onayı alındı.
Henüz otobüs Alaçam’a gelmeden, Bafra’dan 04.30’da çıkan ve seferi yapan şoför Hakan Ünal, bilet iadesini kabul etmeyeceğini söyleyerek, Obilet üzerinden iadesi oluşturulan bu biletin ücretini benden nakit olarak tekrar tahsil etti. İade tutarı karta yatmış olmasına rağmen, şoför kendi inisiyatifiyle bu 600 TL’yi benden nakit olarak geri istedi ve aksi halde sorun çıkaracağını belirterek parayı almadan devam etmeyeceğini ifade etti.
Bu durumda ilk aldığım bilet için 600 TL ödedim, bu ücret sisteme göre iade edilmiş görünmesine rağmen şoför aynı 600 TL’yi benden tekrar nakit olarak aldı ve ben bir de aynı hat üzerinden Metro’dan yeni bilet almak zorunda bırakıldım. Sonuç olarak 600 TL’nin haksız yere benden ikinci kez alındığını net olarak ifade etmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konunun Metro Turizm ve ilgili birimler tarafından incelenmesini, özellikle şoför Hakan Ünal’ın bu uygulamasının araştırılmasını, Obilet üzerinden iadesi gerçekleşmiş olan ilk biletin 600 TL tutarının tarafıma eksiksiz ve nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
