Minel Aşk İade Sürecine Yanıtsız Ve İletişimsiz Yaklaşım

Minel Aşk isimli internet sayfasından #ma217152 numaralı siparişimle satın aldığım bir elbisenin bedeni uymadığı için iade etmek istedim ancak firma hiçbir şekilde benimle ilgilenmiyor. Ürün 2 gün içinde tarafıma teslim edildi, ben de iade için siteye girdiğimde herhangi bir iade kodu veya yönlendirme bulunmadığını gördüm. Sitedeki bilgilendirme yazısında iade için iletişime geçmemiz gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen paylaşılan tüm numaraları defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen bana asla dönüş yapılmadı.

Daha sonra Google yorumlarını incelediğimde, benimle aynı sorunu yaşayan ve mağdur edilen çok sayıda kişinin olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bankama harcama itirazında bulundum. Ürünü de adreslerine iade etmek için kargo firmasıyla bugün iletişime geçtim ve kargonun evden alınmasını sağladım. Buna rağmen firmadan ne iade sürecine dair net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Kredi kartımla tek çekim şeklinde ödediğim 5.500 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurmayan bu yaklaşımın Şikayetvar kaydım üzerinden de görülerek sürecimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.