Sınav Teknik Aksaklığı Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Sertifika Teslimi Gecikmesi

Mindset Enstitü’nün online Proje Yönetim Uzmanlığı sertifika programına Haziran ayında kayıt olduk. Sınav sürecinde platformda teknik bir aksaklık yaşandı, sınav ekranı hata verdiği için süre içinde sınavı tamamlayamadık ve yaklaşık bir hafta boyunca bu teknik sorunun giderilmesini beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız erişim ve sınav gönderme sorunlarını hem telefon hem de mail üzerinden Mindset tarafına defalarca ilettik, ancak çok kısıtlı ve yetersiz geri dönüşler aldık. Teknik problem giderildikten sonra sınava girilmiş olmasına rağmen bu kez de sertifika süreci ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafımıza net bir açıklama sunulmadı ve halen ulaşabileceğimiz, süreci sahiplenen bir yetkili bulamıyoruz.

Yıllardır iş birliği yaptığımız, kurumsal olarak güvendiğimiz bir kurumdan bu kadar zor ulaşılan, dağınık ve yetersiz bir iletişim beklemiyorduk. Program için şirket kartımızla yaklaşık 30.000 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen, ne sertifika akıbeti ne de sonraki süreç hakkında açık ve sistematik bir bilgilendirme alamıyoruz.

Öncelikli talebimiz, bu programa ait sertifikalarımızın bir an önce düzenlenerek tarafımıza iletilmesi ve sürecin net bir şekilde açıklanmasıdır. Yaşanan teknik aksaklık ve iletişim sorunları nedeniyle mağduriyetimizin telafisi adına, ek olarak bir adet Proje Yönetimi eğitiminin de tarafımıza ücretsiz olarak tanımlanmasını bekliyoruz.