Sınav İptali Bildirimi Yokluğu Ve Uzayan Ücret İadesi

11.07.2025 tarihinde Mindset Institute üzerinden 25.07.2026 tarihinde gerçekleşecek Telc c1 Hochschule sınavı için 14.300 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma ne sınav giriş belgesi ne de sınavla ilgili herhangi bir bilgilendirme iletilmedi.

Bir süre bekledikten sonra ben kendim arayıp durumu sormak zorunda kaldım. Hemen bilgi verilmesi gerekirken bana sadece n*************@mindset.com.tr adresine mail atmam söylendi. Mail attıktan sonra N**** Hanım tarafından arandım ve o gün yapılacak sınavın iptal edildiği söylendi. Ben aramasam kimsenin beni bilgilendirmeyeceğini, muhtemelen sınav merkezine gittiğimde iptali öğreneceğimi anlıyorum. Kendi programımı bu tarihe göre ayarlamışken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Konuşma sırasında yaşadığım mağduriyeti açıkça belirttim ve derhal para iadesi istediğimi ilettim. Buna rağmen iadenin 3–6 hafta süreceği söylendi. Bu süreyi kesinlikle kabul etmiyorum çünkü bu parayla başka bir kurumdan aynı sınava kayıt yaptırmam gerekiyor ve ücreti bekletmeden kullanmak zorundayım.

Mindset Institute’ün bu süreçte hem sınav iptalini zamanında ve düzgün bir şekilde bildirmemesi hem de ödediğim ücreti haftalarca bekletmek istemesi nedeniyle kurumdan ve özellikle sınav sorumlusu N**** A*******’ın işini gereği gibi yapmamasından şikayetçiyim. 20260711-1 numaralı siparişe ait 14.300 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, bekletilmeden ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.