Mimma Baby Kısa Sürede Kullanılmaz Hale Geldi

Mimma Baby markalı bebek arabasını Darıca Bıcır Mağazası’ndan satın aldım. Kısa süre içinde sol arka tekerleği demiriyle birlikte çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce ürün henüz garanti kapsamındayken bebek arabasını garantiye gönderdim.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben de süreç hakkında bilgi almak için doğrudan mağazaya gidip durumu sordum ancak mağaza çalışanları da servisten hiçbir şekilde haber alamadıklarını söylediler. Şu an ne ürünüm var ne de onarım ya da değişim sürecine dair net bir bilgi alabiliyorum. Fatura ve garanti belgelerim eksiksiz olarak elimde mevcut.

Bebek arabasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sürecin ne aşamada olduğunun acilen bildirilmesini talep ediyorum.