Mimarım Gül | Güller Botanik Görsel ve Videolarla Alakası Olmayan Kalitede Ürünler

Güller botanik adlı firmadan yaklaşık iki ay önce Instagram üzerinden tanıtımlarına güvenerek 10 adet, tanesini 200 TL’den, 100 cm boyunda limon selvi siparişi verdim. İlanlarında ürünlerin 100 cm, saksılı ve görsellerdeki gibi olduğu özellikle belirtiliyordu, ayrıca kargonun ücretsiz olduğu söylenmişti.

Elime ulaşan ürünler ise sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmadı. Gelen limon selviler yaklaşık 70 cm boyundaydı, saksısız gönderilmişti ve paylaştıkları görsel ve videolarla alakası olmayan kalitede ürünlerdi. Durumu kendilerine defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden ilettim. Hatalarını kabul edip telafi edeceklerini söylediler ancak bu kez de 10 adet yerine sadece 4 adet, yine benzer şekilde istediğim özellikleri karşılamayan ürün gönderdiler.

İlk alışverişte 10 adet limon selvi için toplam 2.000 TL, telafi amacıyla gönderdikleri ürünler için ise bu sefer 650 TL kargo ücreti ödedim. Sonuç olarak elimde ne ilk başta vaat ettikleri özelliklerde ürünler var ne de parasını ödediğim adet kadar limon selvi bulunuyor. Üstüne bir de yüksek kargo ücreti ödemiş oldum. Şu anda Instagram sayfalarını da kapattıkları için tekrar ulaşamıyorum.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderimi hem de mağduriyet sonrası düzgün bir çözüm sunulmaması nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Ödediğim toplam tutarın iadesini ya da ilan ettikleri şekilde, 10 adet, 100 cm boyunda ve saksılı limon selvilerin ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.