Yanlış Fidan Gönderimi Ve Aşırı Kargo Ücreti Nedeniyle 2.326 TL İadesi Talebi

Instagram üzerinden Güllerce Botanik adlı işletmeden mavi selvi fidanı siparişi verdim. Hikayelerinde mavi selvi fidanlarını tanesini 200 TL olarak paylaşmışlardı, ben de 10 adet sipariş ettim ve mesajlaşmada özellikle mavi selvi olduğunu birkaç kez belirttim. Karşı taraf da açıkça onayladı. Ancak kargoyla gelen fidanlar mavi selvi değildi, tamamen farklı fidanlar göndermişler.

Ürün ücretini de başta 2.000 TL üzerinden konuşmamıza rağmen 300 TL’yi düşerek 1.700 TL olarak aldılar, kalan 300 TL’yi de “kargocuya vereceksiniz” diyerek kargo ücreti olarak belirttiler. Kargo geldiğinde ise bu kez benden yaklaşık 630 TL civarında bir ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak cebimden toplam 2.326 TL çıktı ve hem yanlış ürün aldım hem de beklediğimden çok daha yüksek bir kargo ücreti ödedim.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda son derece ukala ve saygısız cevaplar verdiler, “biz doğru yolladık” diyerek dalga geçer bir üslup kullandılar ve para iadesi ya da sorunu çözmek için hiçbir adım atmadılar. En son mesajımın ardından da dönüş yapmayı tamamen kestiler.

Yanlış ürün gönderimi ve yüksek kargo ücreti nedeniyle ödediğim toplam 2.326 TL’nin iadesini ve bu sorumsuz, saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.