MilPlus Ve Jolly Tur'un Hatalı Oda Ataması Nedeniyle Deniz Manzaralı Oda Sözleşmesi İhlali

MilPlus ve Jolly Tur iş birliği ile aylar öncesinde satın aldığım tatil rezervasyonumda mağdur edildim. 12.07.2026 tarihinde MilPlus üzerinden Alanya Diamond Hill Resort & SPA oteline, 15–18 Ağustos 2026 tarihleri için “Ultra Her Şey Dahil Konsept 2X Deniz Manzaralı Standart Oda” rezervasyonu yaptım. Elimdeki voucher belgesinde de açıkça 2 adet deniz manzaralı oda görünüyor.

Otele giriş için 15 Ağustos’ta tesise gittiğimizde, rezervasyonda odalardan birinin kara manzaralı olarak işlendiğini öğrendik. MilPlus üzerinden yaptığım rezervasyonun arka planda Jolly Tur’a yönlendirildiği, hatalı oda tipinin de Jolly Tur tarafından girildiği söylendi. Hem MilPlus hem de Jolly Tur ile defalarca görüşmeme rağmen, hatalarının farkında olduklarını belirtmelerine karşın otelde istediğimiz oda tipinde yer kalmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Otel de kendilerinden kaynaklanmadığını, sistemde bu şekilde göründüğünü ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı.

Aylar öncesinde, özellikle 2 adet deniz manzaralı oda için 66.150 TL ödeyerek yaptığım rezervasyonda, MilPlus ve Jolly Tur’un hatası yüzünden kara manzaralı odaya mecbur bırakıldım ve hiçbir telafi, indirim veya alternatif çözüm sunulmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Bu süreçte, son dakikada yapılacak bir iadenin de mağduriyetimi tam olarak gidermeyeceğini düşündüğüm için, yaşattıkları bu sorun karşılığında bana önerecekleri makul ve somut bir çözüm, alternatif konaklama veya gelecekte kullanabileceğim avantajlar gibi tatmin edici bir telafi sunmalarını ve konu ile ilgili ayrıntılı yazılı dönüş yapmalarını talep ediyorum.