MilPlus Kadınlara Özel Termal Alanının Kapalı Olması Ve Diğer Hizmet Eksiklikleri

MilPlus Seyahat Hizmetleri aracılığıyla 28–30.06.2026 tarihleri için Sinnada Resort’a yaklaşık bir ay önceden, 38.500 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon aşamasında tesisin tüm alanlarının aktif olarak hizmet verdiği belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek özellikle termal özellikleri nedeniyle bu oteli tercih ettik.

Termal otel seçmemizin en önemli nedeni, bayanlara özel termal alanın bulunmasıydı. Ancak tesise giriş yaptığımızda bu alanın kapalı olduğunu öğrendik. Bu durum, konaklamamızın amacını büyük ölçüde ortadan kaldırdı. Eğer rezervasyon öncesinde bu bilgilendirme açıkça yapılsaydı, farklı bir otel tercih etme ya da tarihimizi değiştirme imkanımız olabilirdi.

Odalarda ve ortak alanlarda klima sistemi de son derece yetersizdi. Haziran ayındaki sıcak havada bu durum konforumuzu ciddi şekilde etkiledi. Pencerelerin sürekli açık bırakılması ve sivrisinekler için herhangi bir önlem alınmaması sebebiyle özellikle geceleri ciddi rahatsızlık yaşadık ve sağlıklı bir dinlenme imkanı bulamadık.

Bunlara ek olarak, otelin birçok bölümünde devam eden inşaat çalışmaları vardı. Gürültü, görüntü kirliliği ve bazı kullanım alanlarının kapalı olması tatil keyfimizi olumsuz etkiledi. İnşaatın sürdüğü, bazı alanların hizmet dışı olduğu ve tesisin tam kapasite çalışmadığı bilgileri rezervasyon sırasında misafirlerle şeffaf bir şekilde paylaşılmalıydı. Buna rağmen tesis, tüm bölümleri faaliyetteymiş gibi tanıtılmıştır.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili tatil süresince tesis yetkilileriyle görüşmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca ileri ki rezervasyonlarımızda indirim uygulanabileceği sözlü olarak ifade edildi. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyetin ağırlığını karşılamaktan uzaktır.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen tesisin fiziki yapısının, mimarisinin ve genel potansiyelinin oldukça başarılı olduğunu düşünüyorum. İnşaat süreci tamamlanıp tüm alanlar eksiksiz hizmet vermeye başladığında bölgenin en iyi termal otellerinden biri olabileceğine inanıyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyime rağmen, tesis yönetiminin misafir memnuniyetine önem verdiğini varsayarak mağduriyetimizin iyi niyet çerçevesinde değerlendirilmesini rica ediyorum. Özellikle tesisin tüm hizmetlerinin eksiksiz şekilde faaliyete geçtiği bir dönemde, yaşadığımız deneyimi telafi etmek amacıyla tarafımıza bir gecelik ücretsiz konaklama imkanı sunulmasının hem mağduriyetimizi gidereceğine hem de otelinizi gerçek potansiyeliyle yeniden deneyimlememize fırsat vereceğine inanıyorum. Böyle bir yaklaşımın, tesisinize duyduğumuz güveni yeniden pekiştireceğini düşünüyorum.