İptal Edilen Tatil Rezervasyonunun Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

22.12.2025 tarihinde Milplus.com üzerinden, Seyahat İçeriği (Voucher) numarası 11858834 olan tatil rezervasyonumu gerçekleştirdim. Bu rezervasyonda 20.000 TL avans, 1.000 TL mevcut puan kullandım ve kalan tutarı da 5.087 TL olarak (847,85 TL × 6 taksit) VakıfBank metal kartımla ödedim. Satın aldığım tatilin koşulsuz iptal edilebilir olması nedeniyle 11.02.2026 tarihinde MilPlus Seyahat Hizmetleri üzerinden iptal işlemini yaptırdım.

Aradan geçen süreye rağmen ne kartıma ücret iadesi yapıldı ne de kullanılan puanlarım geri yüklendi. Daha önceki dönemlerde saatler içinde yapılabilen iadenin şu anda bu kadar uzatılması ve bunun VakıfBank ile ilgili olduğu söylenerek açıklanmaya çalışılması bana inandırıcı gelmiyor. Sürecin bu kadar uzamasında, müşteriyi mağdur etme dışında makul bir gerekçe göremiyorum.

Ayrıca iade süreciyle ilgili müşteriyi bilgilendirecek en küçük bir SMS, e‑posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da verilen hizmet anlayışına yakışmıyor. Ne iade sürecine dair net bir bilgi alabildim ne de tarafıma süreçle ilgili bir dönüş sağlandı.

Koşulsuz iptal seçeneğiyle satın aldığım bu rezervasyonun tüm tutarının, kullanılan 1.000 TL puanımın iadesiyle birlikte, en kısa sürede VakıfBank metal kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını talep ediyorum.