Üyelik Yok Uyarısı Aldığımda Hesabıma Giremediğimi Bildiriyorum

Milli Piyango mobil uygulamasına 542 *******71 numaralı telefon üzerinden online üyelik oluşturdum ve uzun süre boyunca birçok kez para transferi yaptım. Ancak bir süredir hesabıma erişmeye çalıştığımda sistem “böyle bir üyelik yok” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Üyeliğimin kaldırılıp kaldırılmadığı veya silinip silinmediği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 7–8 ay önce bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, sorunu dinlediler ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlamadılar, sorun da çözülmedi. Şu anda tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hâlâ hesabıma giremiyorum.

Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve bu telefon numarası üzerinden açılan hesabımda para ya da oyun bakiyesi varsa tamamının kontrol edilip tarafıma bilgi verilmesini, varsa bakiyemin iadesini talep ediyorum. Üyeliğimin neden “yok” göründüğünün açıkça açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.