Güvenlik Şartları Nedeniyle Giriş Engellenmesi Ve Bakiye Erişimi Sorunu

Milli Piyango uygulaması ve internet sitesi üzerinden bugün hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, ekranda “İşleminize devam edemiyoruz. Gerekli güvenlik koşullarının sağlanamamasından dolayı işleminize devam edemiyoruz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Hem uygulama hem web üzerinden denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum.

Hesabımda bakiye bulunduğu için işlem yapmam ve hesabıma erişebilmem gerekiyor. Kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresime erişimim var, herhangi bir değişiklik ya da şüpheli işlem de yapmadım. Buna rağmen sistem güvenlik nedeniyle girişime izin vermiyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun telefonla alakalı olabileceği, bir güncelleme olabileceği söylendi; ancak net bir çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor. Telefonumda güncel sürümü kullanmama rağmen hala aynı hata mesajını alıyorum.

Hesabıma yeniden güvenli şekilde giriş yapabilmem, bakiye ve haklarıma erişebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak erişimimin acilen açılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.