Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Soyadı Güncelleme Talebim Haftalardır Sonuçsuz Kaldı, Endişeliyim

20 Kasım 15:38
1.222

Milli Piyango Online hesabımda, evlilik nedeniyle değişen soyadımı güncellemek için 1 hafta önce sistemde kayıtlı e-posta adresim olan e*****@gmail.com üzerinden vukuatlı nüfus kayıt örneğimi defalarca gönderdim. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, tarafıma hiçbir geri dönüş de sağlanmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca e-posta ile destek ekibine ulaştığımda da k**@sisalsans.com adresine belge göndermem gerektiği belirtildi. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen halen üyelik bilgilerimde güncelleme yapılmadı.

Soyadı güncellemem gerçekleşmediği için ileride para çekme işlemlerinde sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Hesap numaram: 8833403899350294. Sadece ismim ve soyadımın güncellenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

20 Kasım 15:48 (Şikayetten 9 dakika sonra)

“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”

Ecem
21 Kasım 00:00

Sizinle [email protected] adresi üzerinden üç kez iletişime geçtim. Gerekli tüm bilgileri ve belgeleri [email protected] üzerinden sizinle paylaştım. Konuyla ilgili hiçbir aksiyon almadığınız gibi, sürekli aynı otomatik emaili atarak beni [email protected]’a yönlendirmekle geçiştirdiniz. Yönlendirdiğini yerden hiçbir cevap alamıyorum. Bilgilerimin güncel olmaması sebebiyle yaşanacak olası bir aksilikte sorumlusu sizsiniz.

Ecem
24 Kasım 17:42

22 Kasım Cumartesi, Milli Piyango Destek Birimi’nden Çiçek Hanım iletişime geçti. Sorunun çözüme kavuşması için ilgili departmanı tekrar bilgilendirdiğini söyledi ve gerekli belgelerle tekrar email atmamı rica etti. Sonuçlanınca benimle tekrar iletişime geçeceğini belirtti. Çiçek Hanım’a buradan tekrar teşekkür ederim. Umarım bu hafta içi ilgili departman bir aksiyon alır ve sorun çözülür.

Ecem
27 Kasım 18:13

Emaillerime cevap alamıyorum, herhangi bir yetkili de bulamıyorum. Sorunum çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Milli Piyango Online Paramı 15 Gündür Ödemiyor Çözüm Sunulmuyor

13 Ekim 13:56
2.008
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Milli Piyango Online'da Hesap İşlemleri Ve Para Çekme Sorunu

05 Eylül 03:08
4.267

Milli Piyango Üyelik Kayıt Hatası Ve Yetersiz Destek

10 Ekim 22:50
2.467
Benzer Şikayet Yaz