03.10.2025 tarihinde Milli Piyango Online hesabıma Enpara üzerinden havale ile yatırım yaptım ve ardından 4.000 TL’lik çekim talebinde bulundum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre zarfında en az 30 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde finans birimine iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi. Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra da arandım, IBAN teyidi yapıldı ve ödememin bir hafta içinde gerçekleşeceği belirtildi ancak hâlâ ödeme yapılmadı.
Her defasında en geç 5 iş günü içinde ödeme yapılacağı söyleniyor fakat bu süre de çoktan geçti. Herhangi bir ek ücret veya komisyon alınmadı. Hesabımda herhangi bir sorun veya kısıtlama yok, fakat bu kadar uzun süredir paramın yatırılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu gecikme ilk defa başıma geliyor. Ayrıca bugün Selim Ergün Bey’e de mail attım fakat henüz bir dönüş alamadım.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve 4.000 TL’lik tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar