to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Verilen 15.000 TL Bonusun Hesaba Yüklenmemesi Ve Cevap Beklemede
Milli Piyango online uygulamasından Kazı Kazan oyunlarını oynarken MP online’dan 11-13 Eylül tarihleri arasında 20.000 TL ve üzeri oynayanlara 15.000 TL Bonus verileceğine dair bir SMS aldım. Bu mesaja güvenerek 20.000 TL’nin çok üzerinde oyun oynadım ancak vaat edilen 15.000 TL Bonus hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak kuruma mail attım, durumu detaylı şekilde bildirdim. Bana sadece incelemeden sonra yükleneceği, tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor; net bir açıklama veya somut bir adım atılmıyor. Daha önce de benzer şekilde oyalandığımı düşündüğüm için artık mağdur edildiğimi hissediyorum.
Kampanya SMS’inde belirtilen şartları fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun hâlâ tanımlanmamış olmasının açıklanmasını ve 15.000 TL bonusun hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
100 tane mail attım dönüş yapan yok
Gamze hanıma çok teşekkür ederim o kadar ilgi ve alakalıydı ki hitap ve konuşma becerisi ile ikna etti beni
Gamze hanım'a çok teşekkür ederim
Milli Piyango’nun resmi sitesinde kazandığım bonusun tarafıma eksik tanımlanması nedeniyle mağdur edildim. Sistemde bana 15.000 TL Bonus kazandığım belirtildi, ancak bu Bonus hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Şikayetim sonrası Milli Piyango tarafından telefonla arandım ve hakkımdaki yorumu düzeltmem istenerek, karşılığında memnuniyet bonusu adı altında bonusumun hesabıma aktarılacağı söylendi. Ben de bu vaade güvenerek, şikayetimi düzeltmeyi ve memnuniyetimi bildirmeyi kabul ettim. Görüşmede, hak ettiğim 15.000 TL bonusun yatırılacağı şeklinde bir beklenti oluşturuldu. Ancak kısa süre önce tarafıma sadece 100 TL Bonus tanımlanacağına dair bir mesaj/e-posta gönderildiğini gördüm. Yani telefon görüşmesinde verilen sözle, sonrasında tanımlanan Bonus tutarı arasında büyük bir fark var ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu. Milli Piyango’dan, bana telefonda söylenenlerin arkasında durmasını, vaat edilen bonusla sonradan tanımlanan Bonus arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve hak ettiğim Bonus tutarının hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kandırıldım
Müşteri temsilcisi artistlik yapıp kapattı telefonu
