Kazı Kazan Bonusunun Yüklenmemesi Ve 25 Bin TL Şartı Nedeniyle Mağduriyetim

Milli Piyango Online üzerinden 22–24 Mayıs tarihleri arasında düzenlenen kazı kazan Bonus kampanyasına katıldım. Bu tarihler arasında toplam yaklaşık 14.180 TL tutarında kazı kazan oynadım ve kampanya şartlarını sağladığımı düşünerek bonusun 25 Mayıs’ta hesabıma yüklenmesini bekledim, ancak herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Durumu bildirmek için destek birimine ulaştığımda, kampanyanın hesabıma tanımlanmadığı ısrarla söylendi. Ben de kampanyaya katıldığımı gösteren ekran görüntüsünü ilettim, bunun üzerine inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler. Bayram tatili araya girince bir süre bekledim, ardından tekrar hatırlatma yaptım. Bu kez kampanyanın aslında hesabıma tanımlı olduğunu, ancak 25 bin tl’lik koşul bulunduğunu ve benim yaklaşık 14 bin tl’lik oyun tutarıyla bu koşulu karşılamadığım için bonustan yararlanamayacağımı yazdılar.

Başta kampanyanın tanımlanmadığını söyleyip, ekran görüntüsü gönderince tanımlı olduğunu kabul etmeleri ve ardından koşulla ilgili bu şekilde bir gerekçe sunmaları nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Kampanyaya katılımım ve belirtilen tarihlerde yaptığım harcama açık olduğundan, hak ettiğimi düşündüğüm kampanya bonusumun eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Gülcan adına kayıtlı, 9438 ile biten telefon numarasıyla giriş yaptığım hesabım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.