to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Biletler Hesapta Görünmüyor Ve Hızlı İade Talebi
Milli Piyango’nun resmi internet sitesi üzerinden üç adet dijital bilet satın aldım, ödemem banka kartımdan başarıyla tahsil edildi, ancak satın aldığım hiçbir bilet hesabımda görünmüyor. İlk kez bilet aldım ve işlem sonrası hesabımda herhangi bir bilet kaydı oluşmadı.
Ödeme işlemi tamamlanmış olmasına rağmen hem sitede biletlerimi göremiyorum hem de bu konuda ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti veya iletişim numarası bulamıyorum. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Milli Piyango’nun kartımdan çekilen ücretin karşılığını vermediği bu işlemle ilgili olarak, biletlerimi hesabıma tanımlamak yerine, artık kuruma güven duymadığım için, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Milli Piyango Online üzerinden yılbaşı özel çekilişi için kısa süre önce bilet satın aldım. Satın alma işlemini yaptıktan sonra biletim ilk başta hesabımda görünüyordu, dekontum ve işlem onayım da mevcut. Ancak yaklaşık bir saat sonra tekrar “biletlerim” bölümüne girdiğimde sistem açılmamaya başladı ve biletlerime erişemez oldum.
Elimde işlemime ait dekont ve kanıtlar bulunmasına rağmen şu anda biletimi görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle herhangi bir destek alamadım.
Biletimin derhal hesabımda tekrar görünmesini ve erişilebilir hale getirilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Benimle iletişime geçen çiçek hanıma çok teşekkür ediyorum
