Milli Piyango Yüklemesinde 125 TL Kayıp Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

03.12.2025 tarihinde saat 06:42 civarında Yapı Kredi mobil uygulamasından Ödemeler > Şans Oyunları menüsünü kullanarak Milli Piyango hesabıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem dekont numaram mol2025003973034’tür. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi, bakiye artışı olmadı.

Daha sonra defalarca e-posta ile dekontumu göndererek destek talep ettim ancak konuyla ilgilenen kimse olmadı, net bir cevap alamadım. Sonrasında telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da bana “gün içinde hesabınıza yatacak” denildi fakat ne hesabıma herhangi bir para geçti ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca bu işlem sırasında 100 TL’lik yükleme için 25 TL de kesinti yapıldı ve o tutar da tarafıma iade edilmedi. Yani toplamda 125 TL’lik bir mağduriyetim söz konusu. Hiçbir şekilde ne hesabıma para yüklendi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Milli Piyango’dan, mol2025003973034 numaralı işlem kapsamında yüklediğim 100 TL’nin ve kesilen 25 TL’nin toplam 125 TL olarak en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.