Bonuslarım Geri Çekildi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Milli Piyango hesabımda son 6 aylık dönemde tarafıma tanımlanan bonusların neredeyse tamamı, benim hiçbir şekilde faydalanma imkanım olmadan sistem tarafından geri çekilmiş. Toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında bonustan yararlanamadığımı sonradan fark ettim.

Bu durumu tamamen tesadüfen, müşteri temsilcisiyle yaptığım bir görüşme sırasında öğrendim. Görüşmede, son 6 ayda hesabıma tanımlanan tüm bonusları tek tek söylediler ve bu bonusların hiç birinden faydalanamadığımı, sistem üzerinden geri çekildiğini o anda anladım. Bunun üzerine bonusların yeniden tanımlanmasını talep ettim, tarafıma bir talep oluşturduklarını belirttiler ancak sonrasında ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapıldı. Bu süreç, sadece geçiştirmek için işlem yapılmış izlenimi uyandırdı.

Milli Piyango’dan beklentim, son 6 ayda tarafıma tanımlanıp benim kullanamadığım tüm bonusların toplu bir şekilde ve ivedilikle hesabıma yeniden yüklenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma tanımlanan hakların eksiksiz ve şeffaf bir şekilde iade edilmesini ve kuruma yakışan müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.