to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Ekstra Komisyon Kesilmesi Ve İade Sorunu
22 Kasım Cumartesi günü İstanbul Maltepe Hilltown AVM içerisindeki seyyar bayiden saat 18.00–19.00 arasında 1 adet fiziki Milli Piyango bileti satın aldım. Ödeme sırasında kartla ödeme alınacağı söylendi ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, her bir biletten 10 TL olmak üzere ekstra komisyon kesintisi yapıldığını gördüm. Bu komisyonun neye göre ve hangi gerekçeyle alındığını sorduğumda herhangi bir açıklama yapılmadı. İade talep ettiğimde ise iade veremeyeceğini söyleyerek işlemi iptal etmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı konuyu tam olarak bilmediğini, talebimin sadece iletilebileceğini söyledi. O görüşmeden bu yana ne tarafıma telefonla dönüş yapıldı ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu.
Bilgim ve onayım dışında, haksız yere alınan bu komisyonun tarafıma iadesini, yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı için de özür mahiyetinde faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Olcay Ş., Şikayetinizi inceledik ve sizinle iletişime geçebilmek adına arama gerçekleştirdik. Herhangi bir sorunuz olursa bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Çözüm odaklı sonuç beklemekteyim. 3 haftadır yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini temennisiyle
