Kütüphane Personelinin Saygısız Davranışı Ziyaretçileri Rahatsız Ediyor

F**** A**** Millet Kütüphanesi’ni her hafta sonu kullanan bir ziyaretçi olarak, çalışan personelin tavır ve davranışlarından dolayı ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Özellikle Wi‑Fi sorunu ve randevu alma konularında yardım istemek için görevliye gittiğimde, göz devirme, tersleme ve ters cevap verme gibi son derece saygısız davranışlarla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bir durumda, Wi‑Fi ya da randevu ile ilgili problemi söylediğimde, görevli kişi sorunun kendilerinde olamayacağını ima ederek “sizde sorun vardır” tarzında göz devirerek konuştu ve yardımcı olmak yerine adeta azarlamayı tercih etti. Kütüphaneye destek almak, sakin bir ortamda çalışmak için gelmemize rağmen personelin bu tutumu ortamı gerginleştiriyor ve kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.

Benzer durumları sadece ben değil, arkadaşlarım da aynı kütüphanede sıkça yaşıyor. Yani bu, tek seferlik bir yanlış anlaşılma değil, personelin genel tutumu haline gelmiş bir problem gibi görünüyor.

Bu nedenle ilgili personelin uyarılmasını, ziyaretçilere karşı daha saygılı ve yardımcı bir iletişim dili kullanılması için gereken adımların atılmasını ve kütüphaneyi kullanan herkese karşı daha özenli bir hizmet sunulmasını bekliyorum.