to read complaints and reviews, or file yours. 
F**** A**** Millet Kütüphanesi’ni her hafta sonu kullanan bir ziyaretçi olarak, çalışan personelin tavır ve davranışlarından dolayı ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyorum. Özellikle Wi‑Fi sorunu ve randevu alma konularında yardım istemek için görevliye gittiğimde, göz devirme, tersleme ve ters cevap verme gibi son derece saygısız davranışlarla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bir durumda, Wi‑Fi ya da randevu ile ilgili problemi söylediğimde, görevli kişi sorunun kendilerinde olamayacağını ima ederek “sizde sorun vardır” tarzında göz devirerek konuştu ve yardımcı olmak yerine adeta azarlamayı tercih etti. Kütüphaneye destek almak, sakin bir ortamda çalışmak için gelmemize rağmen personelin bu tutumu ortamı gerginleştiriyor ve kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.
Benzer durumları sadece ben değil, arkadaşlarım da aynı kütüphanede sıkça yaşıyor. Yani bu, tek seferlik bir yanlış anlaşılma değil, personelin genel tutumu haline gelmiş bir problem gibi görünüyor.
Bu nedenle ilgili personelin uyarılmasını, ziyaretçilere karşı daha saygılı ve yardımcı bir iletişim dili kullanılması için gereken adımların atılmasını ve kütüphaneyi kullanan herkese karşı daha özenli bir hizmet sunulmasını bekliyorum.
Kütüphanenin tüm hizmetleri çok iyi. Yemek, çalışma alanı, mola alanları vs. Ancak çalışanlar açısından ciddi bir sorunu olduğunu görüyorum. Özellikle güvenliklerle alakalı. Devamlı tersleme sinirli cevaplar verme gibi huyları var. Bazıları aşırı derecede kibar ama bazıları cidden çok kaba ve egolu....
Millet kütüphanesinde temizlik saatlerinden ötürü kapatılan salonlardan dolayı mağdur oluyoruz. Görevlilere problem çıkartma ve islerine engel olma gibi bir durum olmaksızın kapının önünde beklenmesine bile müsaade etmiyorlar. Üstüne çalışanlar ilgisiz ve sıkıntı çıkartıyorlar. Üstüne üstlük gördüğü...
Millet Kütüphanesi çalışanları gerçekten çok kabalar. Arkadaşlarıma yer tutmak amacıyla bir masaya kitaplarımı koydum. Bir kadın yanıma gelerek kitapların bana ait olup olmadığını sordu, ben de benim olduğunu söyledim. Fakat bunu duyunca sert bir tavırla kitaplarımı almamı söyledi. Ben de daha yumuş...
Ankara Milli Kütüphane girişinde bulunan danışma bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu belirtmek istiyorum. Kartsız girişle ilgili bilgi almak için danışmada görevli olan hanımefendiye soru yönelttiğimde, kendisi yemek yerken ağzı dolu bir şekilde konuştu; ne söylediğini tam olarak anlayamadım ve b...
26 Eylül 2025 tarihinde saat 10.36 civarında Millet Kütüphanesi 4. Kat 2. Salonda, siyah ceketli siyah giyimli bir personelle sorun yaşadım. Pazar günü salon çok kalabalıktı ve masalarda “1 saat gelmeyenin yerine oturulabilir” yazılı notlar vardı. Durumu yetkili personele ilettim, o da eşyaları köşe...
Yorumlar