Akşam Saatlerinde Kesilen İnternet Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

5799807 abone numarasıyla Millenicom’dan aldığım internet hizmetim 27.07.2026 tarihinde aktive edilmiştir. Abone olduğum günden bu yana, özellikle akşam saat 18.00’den sonra gece 24.00’e kadar geçen sürede bağlantı günde ortalama iki kez kopmakta ve bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde yararlanamamaktayım.

Sorunu çözmek için aboneliğimin başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, tarafıma modem değişimi, saha ekibi yönlendirme gibi hiçbir somut işlem yapılmamış ve bağlantı kopmalarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmemiştir.

Ayrıca aboneliğimin üzerinden henüz bir ay geçmeden, 14.08.2026 tarihinde tarafıma 199,05 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım ve sürekli bağlantı sorunları yaşadığım halde bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, internet hizmetinin sağlıklı ve kesintisiz biçimde sunulmasını, ayrıca kullanamadığım dönem ve ay dolmadan yansıtılan 199,05 TL tutarındaki ücretin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.