to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fotoğraf Baskısı Ve Satıcı Tutumu İçin İade Ve Uyarı Talebi
Çiçek Sepeti üzerinden 04.05.2026 tarihinde 405492278 numaralı siparişimle fotoğraf baskı hizmeti aldım. Sistem üzerinde fotoğraflar gayet düzgün görünmesine rağmen baskılar hatalı ve beklediğimden çok farklı şekilde elime ulaştı.
Durumu satıcıya ilettiğimde, “cmyk – RGB” bahanesinin arkasına sığınıp suçu tamamen bana yüklediler ve son derece kaba, saygısız bir üslup kullandılar. Hatalı baskının sorumluluğunu almamakla kalmayıp bir de üst perdeden konuşmaları beni gerçekten çok rahatsız etti.
Öncelikle sadece baskıların doğru şekilde yeniden basılmasını talep ediyordum; ancak bu süreçteki tavır ve üslup nedeniyle artık ücret iadesi ve ilgili satıcının davranışları konusunda uyarılmasını istiyorum. Konuyu Çiçek Sepeti üzerinden ilettiğimde “incelenecek” denilerek dosya incelemeye alındı ve hâlâ inceleniyor bilgisi dışında somut bir çözüm göremedim.
Hatalı baskılar ve satıcının kaba yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Çiçek Sepeti hareketlerimizi kontrol ettiğimizde ilk verdiğiniz siparişe yüklediğiniz görselleri ham olarak yüklediğiniz ve daha sonrasında siparişi iptal edip tekrar yüklediğiniz görselleri RGB formatından cmyk formatına çevirip yüklediğiniz görülmüştür. Platform kulları gereği gönderilen görsellerde Herhangi bir telif hakkı bulunmadı sürece siparişi iptal etme hakkımız bulunmadığından dolayı bu bağlamda gönderdiğiniz görselleri platform kuralları gereği operasyon birimimiz basmış ve olduğu gibi gönderilmiştir. Çiçek Sepeti müşteri mesaj bölümünde tarafınızla yapılan konuşmalarda yaptığınız değişikliği kabul ettiğinizi ve sizden kaynaklanan hata durumuna rağmen firmamız mikshediye ücretsiz değişimi kabul etmiş ve tarafınıza ulaşması için Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine bildirim sağlanmış. Yine yapılan konuşmalar incelendiğinde personellerimizin sizinle bahsettiğiniz gibi ''kaba, saygısızca ve üst perdeden'' konuşmadığı ortadadır. Fakat Çiçek Sepeti ile yapılan görüşmelerde Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri dahi size ulaşamadığını belirtmiş ve bu üzücü durumun bertaraf edilmesi gecikmiştir. Bu üzücü durumun son bulması adına firmamıza ulaşmanızı ve görsellerinizin tekrardan basılmasını ya da talep ettiğiniz doğrultuda ücret iadenizi Çiçek Sepeti kanalı ile tarafınıza vermeyi taahhüt ederiz. Saygılarımızla; Mikshediye Müşteri Temsilcisi
