Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34294043
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığımız Mikro Online Hesabım Modülünü Uzun Süredir Kullanamıyoruz

profile
Gamze
Mikro Yazılım
20 Kasım 17:31
221
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“İletmiş olduğumuz şikayetin temeli Mikro Yazılım tarafında teknik bir arıza olması ya da bize özel bir arıza olup olmaması değildi. Nihayetinde çalışmayan bir modül var ve sorunun kaynağını tespit edebilecek bir teknik bilgiye sahip değiliz. Dolayısı ile bu modülü aldığımız Mikro Yazılım'dan sorunun tespiti ile ilgili beklediğimiz bir destek vardı. Maalesef şikayetimize kadar bu konuda destek alamamıştık. Şikayetimiz sonrası göstermiş olduğunuz ilgi, destek ve doğru yönlendirmeleriniz ile sorun çözüme kavuşmuştur. Şu an tüm bankalarımız aktif olarak çalışmaktadır. Desteğiniz ve ilginiz bizim için kıymetli. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”

Firmamızda Mikro Jump kullanmaktayız. 22.09.2025 tarihinde Mikro Online Hesabım modülünü satın aldık ancak o günden bu yana ilgili modülü aktif olarak kullanamıyoruz. Mikro Yazılım ile yaptığımız görüşmelerde, sorunun yazılımdan kaynaklandığı tarafımıza iletilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Satın alma tarihinden itibaren birçok kez Ticket açarak Mikro Yazılım ile iletişime geçtik. Defalarca kayıt açmamıza ve konuyu takip etmemize rağmen hâlâ sorunumuz çözülmedi, tarafımıza tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Satın almasını yaptığımız bir modülü kullanamıyor olmak, hem ticari işlerimizi aksatmakta hem de firmamıza ciddi anlamda zaman kaybı yaşatmaktadır.

Ayrıca bu modül ile ilgili tanıtım toplantıları düzenlenerek firmalar bu ürünü almaya yönlendirilmektedir. Buna rağmen, çalıştırılamayan bir işlevin satışının yapılması doğru ve etik değildir. Tanıtımlarda anlatılan ile fiili durum arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşanmaktadır.

Beklentimiz, Mikro Online Hesabım modülünün hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan, acil bir şekilde tam ve sorunsuz olarak çalışır hale getirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve tarafımıza net bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyoruz.

Mikro Yazılım Logo
Mikro Yazılım
21 Kasım 14:24 (Şikayetten 20 saat sonra)
Gamze
Gamze
28 Kasım 14:22

İletmiş olduğumuz şikayetin temeli Mikro Yazılım tarafında teknik bir arıza olması ya da bize özel bir arıza olup olmaması değildi. Nihayetinde çalışmayan bir modül var ve sorunun kaynağını tespit edebilecek bir teknik bilgiye sahip değiliz. Dolayısı ile bu modülü aldığımız Mikro Yazılım'dan sorunun tespiti ile ilgili beklediğimiz bir destek vardı. Maalesef şikayetimize kadar bu konuda destek alamamıştık. Şikayetimiz sonrası göstermiş olduğunuz ilgi, destek ve doğru yönlendirmeleriniz ile sorun çözüme kavuşmuştur. Şu an tüm bankalarımız aktif olarak çalışmaktadır. Desteğiniz ve ilginiz bizim için kıymetli. Tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Gamze
Gamze
28 Kasım 14:23

İletmiş olduğumuz şikayetin temeli Mikro Yazılım tarafında teknik bir arıza olması ya da bize özel bir arıza olup olmaması değildi. Nihayetinde çalışmayan bir modül var ve sorunun kaynağını tespit edebilecek bir teknik bilgiye sahip değiliz. Dolayısı ile bu modülü aldığımız Mikro Yazılım'dan sorunun tespiti ile ilgili beklediğimiz bir destek vardı. Maalesef şikayetimize kadar bu konuda destek alamamıştık. Şikayetimiz sonrası göstermiş olduğunuz ilgi, destek ve doğru yönlendirmeleriniz ile sorun çözüme kavuşmuştur. Şu an tüm bankalarımız aktif olarak çalışmaktadır. Desteğiniz ve ilginiz bizim için kıymetli. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hatalı Hizmete Rağmen Yeni Ücret Talebi Ve Sorunların Çözülmemesi

profile
Ahmet
Mikro Yazılım
23 Ekim 01:27
762

Mikro Yazılım a. Ş.’den, C***** S***** – Kriter Bilgisayar aracılığıyla 31 Ekim 2024’te satın aldığımız Mikro Jump, e-fatura, e-irsaliye, kiralama ve servis modülü gibi eklentilerin kurulum ve geçiş süreci Ocak 2025’e sarkmış, buna rağmen servis modülü halen tamamlanmamıştır. Kişiselleştirmeler, aya...

eksik-ve-hatali-hizmete-ragmen-yeni-ucret-talebi-ve-sorunlarin-cozulmemesi-8.jpg
eksik-ve-hatali-hizmete-ragmen-yeni-ucret-talebi-ve-sorunlarin-cozulmemesi-6.jpg
eksik-ve-hatali-hizmete-ragmen-yeni-ucret-talebi-ve-sorunlarin-cozulmemesi-5.jpg
eksik-ve-hatali-hizmete-ragmen-yeni-ucret-talebi-ve-sorunlarin-cozulmemesi-4.jpg
eksik-ve-hatali-hizmete-ragmen-yeni-ucret-talebi-ve-sorunlarin-cozulmemesi-3.jpg
eksik-ve-hatali-hizmete-ragmen-yeni-ucret-talebi-ve-sorunlarin-cozulmemesi-2.jpg
1
Ayetullah sonuçtan hiç memnun değil

Mikro Yazılım Hatayla Dolu Yazılım!

profile
Ayetullah
Mikro Yazılım
16 Şubat 2024 19:27
4.434

Mikro Yazılım! Bu ürünleri satın aldığınızda karşılaşabileceğiniz sorunlarla dolu bir süreç sizleri bekliyor olabilir. Bir yıldır çözülemeyen hataların görsellerini inceleyebilirsiniz. Mikro Jump ve Mikro Hızlı Satış programlarını sorunsuz olsun diye satın aldık, ancak satın alındıktan sonra hatala...

Mikro Yazılım Hatayla Dolu Yazılım!
+5
2 Destek
4 Yorum
3
Basri sonucu yetersiz buldu

Mikro Jump Destek Hattına Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Basri
Mikro Yazılım
24 Ekim 13:48
627

Mikro Jump programı için bilgisayar değişikliği yapmam gerekiyor ve bu konuda yaklaşık iki haftadır hem bayiye hem de Mikro Yazılım’ın kendi iletişim hattına mesai saatleri içinde defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde telefonla cevap alamadım ve farklı iletişim kanallarından da geri dönü...

1
Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Mikro Yazılım Sorunumuz İle İlgilenmedi

profile
Şenol
Mikro Yazılım
07 Aralık 2023 10:52
3.039

Mikro Jump V16 Ticari ve Muhasebe programını kullanıyoruz. E-fatura ve e-defter gönderimlerini de Mikro Yazılım aracılığıyla gerçekleştiriyoruz. Bolu ilinde bulunan Mikro Yazılım Bayisi M***** B******'nun çalışanı F**** Y***** ile 30 Kasım 2023 tarihinde Ağustos ayına ait defterlerimizi gönderim esn...

Benzer Şikayet Yaz