to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İşlerimiz Aksıyor
Mikro Jump ürününün ödemesini 1 ay önce kredi kartı ile 84.000 TL olarak yaptım. Kurulumun İstanbul Avcılar’daki firmamıza yapılmasını bekliyoruz. Ancak bu süreçte kimse bizimle ilgilenmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.
Kurulum yapılmadığı için faturalarımızı kesemiyoruz ve işlerimizde ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştık ve tekrar aynı mağduriyetle karşılaşmak istemiyoruz. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimizin giderilmesini ve kurulumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle Mikro Yazılım'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgileriniz üzerinden size bilgi vereceğiz. Bu süre içerisinde göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mikro Yazılım Müşteri Hizmetleri
Mikro Yazılım’ın İstanbul’daki yetkilisiyle 4 Ekim’de Mikro Jump ürünü için işlem yaptık ve KDV dahil toplam 84.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Bize, ürünün 3 gün içinde kurulacağı söylendi ancak bugün 30 Ekim olmasına rağmen hâlâ kurulum tamamlanmadı. Bu süreçte herhangi bir sözleşme veya fatura sunulmadan işlem yapıldı. Kurulum gerçekleşmeyince ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik. Ancak ürün iadesi talebimiz üzerine, 20 Ekim’de adımıza fatura kesildi ve iade talebimizin kabul edilmeyeceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Firma ile ilk defa çalışacaktık ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur olduk. Kurulumun yapılmaması ve sözleşmesiz işlem nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
