Mikey Office Ne Fazla Ödediğim Tutar İle İlgili Bir İşlem Yapıldı Ne de Faturam Gönderildi

22 Ekim 2023 pazar günü mikey mobilya’nın internet sitesinde yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden 150X200 ölçülerinde mikey rinas model karyolanın fiyatını sordum. Sitede “7/24 canlı destek” ibaresi bulunmasına rağmen, “…mesai saati dışında olduğumuz için size en kısa sürede dönüş yapılacaktır.” şeklinde otomatik bir cevap aldım.

23 Ekim 2023’te tekrar dönüş yapılarak, web sitesinde yalnızca 140 ve 160 ölçülerinin yer aldığı, benim talep ettiğim 150X200 ölçüsü için ise sipariş formu ve ödeme linkiyle işlemi tamamlayabileceğim, fiyatın da 29.700 TL olduğu bildirildi. E‑posta adresimi ilettim, mailime gönderilen formu doldurdum. 26 Ekim 2023 perşembe günü ise mikey mobilya’nın SMS ile gönderdiği link üzerinden tek çekim havale ile ödeme yaptım ve %5 komisyon indirimi uygulanarak toplam 28.215 TL ödedim. Teslimat İstanbul Kadıköy’deki adresime yapıldı ve karyolanın montajı evimde gerçekleştirildi.

7 Kasım 2023 salı günü mikey mobilya’nın web sitesinde 140X200 karyola fiyatının 21.384 TL, 160X200 karyola fiyatının ise 23.166 TL olduğunu gördüm. Buna rağmen ben 150X200 ölçüdeki karyola için 28.215 TL ödemiş olduğumdan, her iki fiyattan da belirgin şekilde daha yüksek bir bedel ödememin gerekçesini WhatsApp üzerinden sordum. 8 Kasım 2023 çarşamba günü bana, “kampanya döneminde olduğumuz için kampanya fiyatını görüyorsunuz, aradaki farkı hesaplayıp size bilgi vereceğiz, isterseniz o tutarda ürün alabilirsiniz veya 30 iş günü içinde kampanya bitişine para iadesi yapabiliriz” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Bu cevaptan sonra karyola evime getirilerek kuruldu; ancak fazla ödediğim tutar konusunda uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar sorduğumda muhasebeden cevap beklendiği yazıldı fakat sonrasında yine geri dönüş alamadım. Ayrıca yaptığım ödemeye ilişkin tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi. WhatsApp üzerinden faturamı talep etmeme rağmen bu talebime de cevap verilmedi. En son 2023 yılının kasım ayında yazmama rağmen hâlâ ne fazla ödediğim tutar ile ilgili bir işlem yapıldı ne de faturam gönderildi.