Yanlış Sipariş Ve Eksik Ürün, Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

31 Mayıs günü Migros Yemek üzerinden Must Bowl by Migros’tan tavuk ızgara salata siparişi verdim, ancak siparişim tamamen yanlış hazırlanarak köfte ızgara olarak gönderildi. Ayrıca salatada bulunması gereken salata, salatalık, patates, havuç gibi malzemelerden toplamda 5 farklı ürün eksikti.

Yaşadığım bu sorunu Migros Yemek uygulaması üzerinden defalarca canlı destek ilettim, ardından müşteri hizmetlerini de aradım. Tüm bu görüşmelere rağmen müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde bağlanamadım, her seferinde oyalandım ve hiçbir somut sonuç alamadım. Bu süreçte ne yanlış ve eksik siparişle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma özür mahiyetinde herhangi bir dönüş sağlandı.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz, ilgisiz ve çözümsüz kalması nedeniyle yemekten çok müşteri hizmetleri sürecinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yanlış ve eksik gelen bu sipariş için ücret iademin bir an önce yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu tür durumlarda müşteriyi bu kadar çaresiz bırakmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.