Yanlış Sipariş İçin Banka İadesi İstememe Rağmen Kupon Teklifi Yetmedi

8 Şubat 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Maydonoz Döner Altayçeşme şubesinden 812825862 numaralı, 340 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş öncesinde iki kez not yazmama rağmen yemeğimin içeriği istediğim şekilde gelmedi. Teslimat uygulamada hâlâ “yolda” görünürken yemekler aslında teslim edilmişti ve ben de teslimattan kısa bir süre sonra Migros Yemek ile iletişime geçtim. Bana, restoran ile görüştükten sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve o gün için biri iptal (Talep no: 14853297), diğeri iade (Talep no: 14853362) olmak üzere iki talep oluşturuldu.

Uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 16 Şubat’ta tekrar Migros Yemek ile iletişime geçtim (Talep no: 15149469). Bu görüşmede ücret iadesinin banka hesabıma yapılacağı ve bununla ilgili tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi; ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar Migros Yemek ile görüştüğümde (Talep no: 15413787), ekip tarafından alınan aksiyon sonucunda hesabıma 100 TL tutarında bir kupon tanımlandığı söylendi. Daha önce açıkça banka hesabıma iade istediğimi belirtmiş olmama rağmen neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda, iade ekibinin bu kararı aldığı iletildi. Kupon istemediğimi, yiyemediğim bir yemeğin karşılığında eksik bir tutarda kupon tanımlanmasının yaşadığım mağduriyeti gidermediğini ve baştan beri talebimin ücretin banka hesabıma iadesi olduğunu bir kez daha ifade ettim. Yine bana tekrar dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar verilen tüm sözler hep bu şekilde sonuçsuz kaldı.

Yiyemediğim bir yemek, üstüne defalarca iletişime geçmeme rağmen çözülemeyen bir süreç ve iki haftanın sonunda dalga geçer nitelikte bir kuponla karşı karşıya kaldım. 340 TL’lik sipariş bedelimin tamamının en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.