Kupon Çalışmadığı İçin 500 TL Ödedim Çözüm Talep Ediyorum

Migros Yemek üzerinden 14 Şubat 2026 tarihinde saat 17:26’da Tavuk Dünyası restoranından sipariş verdim. Amacım, restorana özel olarak gösterilen bir kuponu denemekti. Uygulamada gerekli tüm şartları sağlamama rağmen ödeme ekranına geldiğimde kuponu göremedim. “Belki ödeme adımından sonra çıkar” diye düşünürken bir anda sipariş oluşturuldu ve kuponu hiç kullanamamış oldum.

Hemen ardından yaklaşık 17:28 civarında canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ve kısa süre içinde görüşme başladığında, siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu, kuponu bulmaya çalışırken bu durumun yaşandığını anlattım. Canlı destek çalışanı, restoran ile iletişime geçemediklerini ve bu nedenle siparişi iptal edemediklerini söyledi. Ben de mağduriyetimi anlattım ve en azından düzgün çalışan bir kupon tanımlanmasını rica ettim; buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 817009105 olup bu işlem için toplam 500 TL ödeme yaptım. Kupon sorunsuz çalışsaydı 350 TL ödeyecektim. Bugün tekrar Migros Yemek ile iletişime geçip yaşadığım mağduriyeti anlatarak gerçekten çalışan bir indirim kuponu talep ettiğimde ise bu tarz taleplerin aynı gün içinde yapılması gerektiği cevabını aldım. Zaten aynı gün içinde canlı desteğe ulaştığımı, ancak sorunun o gün çözülemediğini belirttiğim halde bu yaklaşım sürdürüldü.

Migros Yemek’ten, bu siparişle ilgili olarak mümkünse ödemenin iadesini, değilse en azından bu mağduriyeti telafi edecek şekilde, gerçekten sorunsuz çalışan bir indirim kuponu tanımlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili samimi bir özür bekliyorum.