Yanlış Gönderilen Baklava İçin İade Ve Değişim Talebi

4 Temmuz saat 13.45 civarında Migros Yemek üzerinden M******* Y********** şubesinden 1 kg soğuk baklava ve 1 kg Cevizli baklava siparişi verdim.

Ancak siparişim 1 kg soğuk baklava ve 1 kg Cevizli baklava yerine 2 kg Cevizli baklava olarak yanlış gönderildi. Ürünler arasında fiyat farkı olmasına rağmen bu fark da gözetilmedi. Şube ile iletişime geçtiğimde çalışan kadın, hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını, siparişi doğru okumadıklarını ve durumun düzeltileceğini açıkça söyledi.

Buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, ne ürün değişimi ne de ücret iadesi sağlanmadı. Hatanın açıkça kabul edilmesine rağmen çözüm üretilmemesi hem zamanımı hem paramı hem de hakkımı hiçe saymaktır. Bu yaşadığım deneyim sonrası işletmenin hizmet kalitesini ve çalışanların tutumunu son derece yetersiz ve rahatsız edici bulduğumu, kimsenin bu şekilde mağdur olmamasını umduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.