Yanlış Ürün Gönderimi Ve 24 Gün Sonra Geri Ödeme Yapılmaması

14 Haziran’da Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Pendik’te bulunan Tatlıbak isimli iş yerinden soğuk baklava siparişi verdim. Ancak tarafıma soğuk baklava yerine tiramisu gönderildi. Bunun üzerine ürünü almak istemediğimi belirttim, kurye de ürünü geri götürerek iade işlemini başlattı.

Aradan 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Migros Yemek müşteri hizmetleriyle de görüştüm, benimle iletişime geçileceği söylendi ancak bugüne kadar kimse dönüş yapmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, ürün de iade edildiği halde ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.