to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Giden Siparişte Canlı Destekten Çözüm Bulamama Ve İade Talebi
17 Şubat 2026 günü saat 18:02’de Migros Yemek üzerinden Samsun Bafra’da bir restorandan yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken adresi yanlış seçtiğimi fark edince, hemen uygulama üzerinden “canlı destek”e bağlandım. Ancak “canlı” denilen destek hattındaki görevli mesajlarıma yaklaşık 5 dakikada bir cevap verdi ve süreç boyunca hiçbir şekilde hızlı aksiyon alınmadı.
En sonunda destekten aldığım cevap, “Restorana ulaşamıyoruz, yapacak bir şey yok” oldu. Bu cevap hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez, çünkü sipariş yanlış adrese gitti, bana hiç ulaşmadı ve ortada ödenmiş bir ücret var. Adresi yanlış seçmiş olsam bile, canlı desteğe anında yazmış olmama rağmen restoranla hızlıca iletişime geçilmesini, siparişin iptali ya da düzeltilmesi için çaba gösterilmesini, kısacası çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Sonuçta sipariş başka bir adrese gitti, ben yemeği hiç teslim almadım. Buna rağmen “Yapacak bir şey yok” denilmesi, Migros Yemek gibi bir markanın müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Ödemeyi farklı bir yöntemle yaptığım bu sipariş için, hizmeti hiç almamış biri olarak ücretimin iade edilmesini ve canlı destek ekibinin bu ilgisiz ve yavaş yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
