Uygulanmayan İndirim Ve Geciken Canlı Destek

Migros Yemek üzerinden Kocaeli Kartepe’de vermiş olduğum son siparişimde, 250 TL tutarında indirim uygulanması gerekirken bu indirim yansımadı. Bunu fark edince siparişi iptal etmek istedim ve canlı desteğe bağlandım. Canlı desteğe oldukça geç bağlanıldı ve bu gecikme nedeniyle süreç uzadı.

Görüşme sırasında restoranı arayacaklarını belirttiler, ancak daha sonra restoranın siparişi iptal etmek istemediğini, siparişin bana özel hazırlandığı gibi bir gerekçe sunduğunu ilettiler. Oysa ben aynı siparişi indirimin doğru şekilde uygulanması halinde tekrar verecektim. Migros Yemek ekibi süreçte daha hızlı davranarak restoranın bu tutumunun önüne geçebilirdi. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle 715 TL ödediğim siparişimde alamadığım 250 TL’lik indirimin iadesini talep ediyorum. Hem restoranın bu yaklaşımının hem de Migros Yemek’in sürece yeterince hızlı ve çözüm odaklı müdahale etmemesinin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.