Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Karşılanmaması

Migros Yemek üzerinden 1453633132 numaralı siparişimi 17.24’te verdim. Sipariş verirken uygulamada teslimat süresi 25–30 dakika olarak gösteriliyordu ve ben de saatimi buna göre ayarlayarak siparişi oluşturdum. Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra sistemde “yolda” olarak görünmeye başladı.

Canlı destek üzerinden defalarca siparişin durumunu sorduğumda her seferinde adrese yakın olduğu ve teslim edileceği söylendi. Ancak saat 18.40’ta evden çıkmam gerektiği halde siparişim hâlâ teslim edilmemişti. Teslimat bu kadar geciktiği için siparişi iptal etmek istedim, buna rağmen iptal de edilmedi ve süreç uzadıkça uzadı.

Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu sipariş yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen teslimat süresine güvenmem boşa çıktı. Yaşanan bu gecikme ve iptal talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.