Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 266 TL İade Talebi

15.02 tarihinde Migros Yemek üzerinden Ata Waffle isimli restorandan, sipariş numarası 1390194869 olan bir Atom Bowl siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 16.15’te “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sipariş için temassız teslimat seçeneğini işaretlediğimi ve bu nedenle kapıya bırakılarak teslimat yapıldığını iddia ettiler. Ancak sipariş detaylarında da görüldüğü üzere böyle bir seçeneği işaretlemedim ve kapıma bırakılmış herhangi bir ürün de olmadı. Buna rağmen sorumluluk tamamen üzerimden alınarak konu kapatılmaya çalışıldı.

Bu sipariş için indirim kuponuyla birlikte toplam 266 TL ödeme yaptım. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 266 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.